JRTok‑AI, un nouveau service dans le Shinkansen

À partir du 15 décembre 2025, JR Central (JR 東海) va tester un nouveau service destiné aux touristes étrangers voyageant à bord du Tōkaidō Shinkansen depuis la gare de Shinagawa (Tōkyō). Baptisé "JRTok‑AI", ce service utilisera un agent conversationnel doté d’intelligence artificielle, accessible simplement en scannant un code QR avec son smartphone.

JRTok‑AI proposera des informations pratiques en anglais, chinois, coréen, français et espagnol. Les voyageurs pourront y trouver des conseils sur l’achat de billets, la gestion des bagages volumineux et le fonctionnement général du Shinkansen. Le service offrira également, en anglais uniquement, des commentaires géolocalisés sur l’histoire et la culture des régions traversées par le train.

Je trouve cette initiative très prometteuse. Pour un voyageur étranger, se déplacer dans une gare comme Shinagawa peut être intimidant, surtout lorsqu’on transporte des valises ou qu’on souhaite comprendre les correspondances. Disposer d’un assistant multilingue accessible immédiatement rendra le voyage plus fluide et plus agréable. Et puis, découvrir un peu de culture locale pendant le trajet ajoute une dimension que j’apprécie particulièrement dans mes propres voyages au Japon.

La phase d’essai devrait se poursuivre jusqu’à mi-mars 2026. Si elle est concluante, il sera intéressant de voir si JR Central étendra ce service à d’autres gares et lignes du Shinkansen. Pour tous ceux qui passeront par Shinagawa, JRTok‑AI pourrait bien devenir un compagnon de voyage précieux, mêlant technologie moderne et curiosité pour le Japon.

La photo ci-contre fournie montre l'application de service multilingue exploitée par l'intelligence artificielle de JR Central © JR Tokai Information Systems Co. (Kyodo)

straitstimes.com, mainichi.jp/english/

Calltheambulance  / Flickr - CC BY-NC-ND 2.0